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全省表彰!省属监狱系统1个集体、1名个人上榜
近日,辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省营商环境建设局联合印发《关于表彰2021-2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体和先进个人的决定》,对2021年以来,认真贯彻落实国家及省级有关要求,高质量完成全省12345政务服务便民热线整合归并建设工作和系统智能化升级改造任务,积极探索工作方式,创新工作方法,建立健全诉求办理工作机制的50个先进集体和100名先进个人予以表彰。
其中,辽宁省监狱管理局指挥中心(狱务服务中心)荣获“2021-2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体”称号,辽宁省监狱管理局一级主任科员徐晓明荣获“2021-2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进个人”称号。
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辽宁监狱狱务服务中心成立以来,解决了以往职能交叉、多方受理,协调难、周期长、机制不畅、过程缺乏监督、管理服务标准偏低问题,填补了监狱对外公共服务的“空白”。
辽宁监狱狱务服务中心秉承让信息多跑路的理念,实行“5+2”工作制,整合了全省监狱狱务公开电话,以“12348-2号键”对狱务公开信息查询进行“一线通受理、一站式服务、一站式管理”,对意见建议进行统一接收、按责转办、限时督办。
图为辽宁省监狱管理局狱务服务中心
图为狱务服务中心负责人徐晓明指导工作人员完善督办材料
辽宁监狱狱务服务中心全年365天由监狱民警提供在线接听服务,一个服务标准、一个跟进尺度,在便民、利民服务上用实招、见实效,真正地让社会各界体会到了辽宁监狱服务的“热情”和执法的“温度”。
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